교환·반품·환불 안내

4. 고객 단순변심에 의한 반품 비용

5. 회사 귀책에 의한 교환·반품

• 상품 오배송, 누락, 파손, 제조상 하자 등 회사 또는 공급자의 귀책사유가 확인된 경우 교환·반품 배송비는 회사가 부담합니다.
• 단, 고객의 사용상 과실, 임의 장착, 임의 분해, 부주의로 발생한 하자는 회사 귀책으로 보지 않습니다.
• 불량 여부 확인을 위해 사진, 영상, 점검자료, 제조사 판정 등이 요청될 수 있습니다.

6. 환불 처리

• 환불은 반품 상품의 회수 및 상태 확인 후 진행합니다.
• 결제수단에 따라 카드취소, 계좌환불, 가상계좌 환불 등 처리 기간이 다를 수 있습니다.
• 출장교체 작업이 이미 진행된 경우 작업비, 출장비, 추가비용 등 제공 완료된 용역 비용은 환불에서 제외될 수 있습니다.

7. 취소 기준

• 결제 직후 출고 전 또는 방문 배정 전에는 취소가 가능할 수 있습니다.
• 상품 출고 후에는 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 출장기사 배정 후 또는 현장 도착 후 취소하는 경우 출장비 또는 현장 비용이 발생할 수 있습니다.

8. 접수처

• 전화: 031-335-0356
• 이메일: company@dansuim.com
• 상담/운영시간: 평일 09:00~18:00
• 쇼핑몰: https://bfshop.dansuim.com